Tipos de revisión
En resumen: Una revisión tiene cinco pasos: planificación, inicio, revisión individual, comunicación y análisis, y corrección e informe. Los roles son autor, revisores, moderador, secretario, líder de la revisión y gerente. Los tipos se diferencian en la formalidad: informal, recorrido, revisión técnica e inspección. La lista de comprobación dice qué buscar, y se revisa el documento, no al autor.
Problema
«Lo hemos revisado»
La especificación de las devoluciones está lista. La analista la lleva a la reunión del lunes. Seis personas la ven por primera vez en la pantalla. Alguien pregunta por la tipografía, dos discuten cómo se guardará en la base de datos, el dueño dice «tiene buena pinta». Una hora después se acaba la reunión. Nadie anotó nada.
Dos semanas después resulta que los «14 días» se cuentan desde el pedido, mientras que la ley cuenta desde la recepción. Todos estuvieron en la reunión. Nadie leyó el texto.
La reunión no fue una revisión. Fue gente reunida alrededor de un documento.
La idea
Los cinco pasos
Una revisión de verdad tiene un proceso. En ISTQB CTFL tiene cinco pasos:
- Planificación. Qué se revisa, con qué objetivo, quién, para cuándo, con qué lista de comprobación, y cuándo termina la revisión.
- Inicio. Todos reciben el documento y conocen su rol y qué buscar.
- Revisión individual. Cada uno lee solo, antes de la reunión, y anota sus hallazgos. Aquí es donde más se encuentra.
- Comunicación y análisis. Los hallazgos se discuten juntos. Para cada uno: ¿es un problema?, ¿qué importancia tiene?, ¿quién lo corrige?
- Corrección e informe. El autor corrige. Se registran los hallazgos y la decisión: ¿se acepta el documento, o necesita otra revisión?
La reunión del lunes fue solo el paso 4, sin 1, 2 y 3. Por eso se habló de la tipografía.
Más precisamente, para curiosos
CTFL v4.0.1 (sección 3.2) describe el proceso de revisión de un producto de trabajo, con referencia a la norma ISO/IEC 20246. Cuánto del proceso se sigue depende del tipo de revisión: una informal puede saltarse casi todo, una inspección lo sigue por completo.
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Ordena el proceso
Ordena los pasos de la revisión.
Corrección e informe: el autor corrige, y se registran la decisión y los hallazgosComunicación y análisis: los hallazgos se discuten juntos y se toman decisionesInicio: todos reciben el documento y conocen su rolRevisión individual: cada uno lee solo y anota sus hallazgosPlanificación: qué se revisa, quién, para cuándo, con qué lista de comprobación
Si los revisores leen solo en la reunión, se salta el paso 3 y el paso 4 se convierte en leer en voz alta. Si nadie anota nada, el paso 5 no existe.
La idea
Quién hace qué
| Rol | Qué hace | En la revisión de las devoluciones |
|---|---|---|
| autor | creó el documento y lo corrige | la analista |
| gerente | decide qué se revisa, aporta personas y tiempo | el jefe del equipo |
| moderador (facilitador) | dirige la reunión, vigila el tiempo y el tono | alguien neutral, no el autor |
| secretario (scribe) | registra los hallazgos y las decisiones | alguien del equipo |
| revisor | lee y encuentra problemas | QA, un programador, el almacén, el dueño |
| líder de la revisión | responde de la revisión en conjunto: quién participa, cuándo, dónde | a menudo el mismo que el moderador |
En un equipo pequeño una persona tiene varios roles. Lo que importa es que los roles existan, no que haya seis personas.
Los revisores son más útiles cuando miran desde sitios distintos. El almacén preguntará «¿quién recibe el producto devuelto?». Contabilidad preguntará «¿cuándo se reembolsa el dinero?». QA preguntará «¿y el día 14?».
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¿De quién es el rol?
La idea
Los cuatro tipos
Las revisiones se diferencian en lo formales que son. Cuanto más arriesgado es el documento, más compensa la formalidad.
| Tipo | Quién dirige | Objetivo | En la tienda |
|---|---|---|---|
| revisión informal | nadie; sin proceso | encontrar problemas, rápido | «échale un vistazo rápido a los criterios» |
| recorrido (walkthrough) | el autor | encontrar problemas, que la gente entienda el documento y se ponga de acuerdo | la analista guía al almacén por la especificación de las devoluciones |
| revisión técnica | un moderador | consenso y una decisión sobre una cuestión técnica | cómo se calculan los descuentos |
| inspección | un moderador formado | encontrar tantos problemas como sea posible; las métricas mejoran el proceso | la especificación del pago |
Una revisión informal no es mala. Es la más frecuente y la más barata. Pero cuando un error cuesta dinero a los clientes, como en el pago, compensa el proceso completo.
Más precisamente, para curiosos
En CTFL v4.0.1 la inspección es el único tipo donde el proceso se sigue por completo y se recogen métricas. Allí el autor no puede actuar como líder de la revisión ni como secretario. El tipo se elige según el objetivo, el riesgo, la cultura del equipo y los requisitos del ámbito: en ámbitos regulados (medicina, transporte) las inspecciones suelen ser obligatorias.
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¿Qué tipo es?
La idea
La lista de comprobación
Un revisor que lee «a ver si todo está bien» ve poco. Uno que tiene preguntas ve mucho. Una lista de comprobación es una lista de preguntas que se hacen a todos los documentos de un mismo tipo.
Una lista de comprobación para los requisitos de la tienda:
- ¿Dice quién (cliente, empleado, cualquier visitante)?
- ¿Hay una medida en lugar de «rápido», «cómodo», «claro»?
- ¿Está claro qué pasa en el límite (50,00 €, el día 14, la décima unidad)?
- ¿Dice qué pasa en el caso negativo (cancelación, error, código caducado)?
- ¿Hay una lista cerrada en lugar de «etc.»?
- ¿Dice qué, no cómo?
- ¿Contradice a otro requisito?
La lista de comprobación está viva. Cada vez que un defecto se escapa de una revisión, el equipo pregunta «¿qué pregunta lo habría cazado?» y la añade.
Y una regla sobre el tono: se revisa el documento, no al autor. «Aquí el límite no está claro», no «no pensaste en el límite». Una revisión en la que se juzga a alguien no se repite de buena gana.
Más precisamente, para curiosos
CTFL v4.0.1 enumera también qué hace que las revisiones tengan éxito: objetivos y criterios de salida claros; el tipo adecuado para el objetivo; trozos pequeños, para que los revisores no se cansen; tiempo suficiente para prepararse; apoyo de la dirección; una cultura donde una revisión sirve para aprender, no para castigar. Además de las listas de comprobación hay otras formas de lectura: basada en escenarios (el revisor recorre el documento con un uso concreto) y basada en perspectivas (uno lee como cliente, otro como tester, un tercero como el almacén).
Ejercicio
Una revisión con lista de comprobación
1. ¿Qué pregunta lo caza? Para cada requisito, elige la pregunta de la lista de comprobación que encuentra el problema.
Test